A satisfação de nossos clientes é muito importante para nós. Por isso, esta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), especialmente em seu artigo 49.

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Direito de Arrependimento

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras fora do estabelecimento comercial (como pela internet, telefone ou outros meios eletrônicos) tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto ou da confirmação da contratação do serviço.

O exercício do direito de arrependimento não exige justificativa e garante ao consumidor a devolução integral dos valores pagos, incluindo o valor do frete, quando aplicável.

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Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:

• O prazo legal de 7 (sete) dias corridos seja respeitado;

• O produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido;

• O produto seja devolvido, sempre que possível, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

Caso seja constatado uso inadequado do produto ou descumprimento das condições acima, a solicitação poderá ser recusada.

 

Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato conosco por meio do nosso WhatsApp (37) 99828-6013, informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação (quando aplicável).

Após o contato, forneceremos as orientações necessárias para o envio do produto ou demais procedimentos.

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Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da operadora;

• Pix, boleto ou transferência: o valor será reembolsado em conta bancária indicada pelo cliente, dentro do prazo informado no atendimento.